CURSO DETECTIVES 9: COMO INVESTIGAR LESIONES PARA ASEGURADORAS

Uno de los servicios más solicitadas a los detectives privados es la de constatar, o no, diversos tipos de lesiones para el cobro de indemnizaciones de seguros o particulares. Este artículo pretende aclarar cuáles son nuestras funciones, qué metodología hemos de usar y dar un par de consejos a los que empiezan.

cOMO INVESTIGAR LESIONES

FUNCIONES DEL DETECTIVE EN LA INVESTIGACIÓN DE LESIONADOS

Los detectives privados no estamos cualificados para opinar de temas puramente médicos, no debemos intentarlo y tampoco nos hace falta.

Nuestra función legal es la de aportar pruebas, tanto de cara a un juez, como muy probablemente, ante un tribunal o perito médico. Nosotros no valoramos ni juzgamos, aportamos datos “extra” para que médicos y tribunales puedan valorar, de una manera más eficaz y justa, el alcance real de la lesión o secuelas del investigado.

El informe del detective debe evitar, en todo momento, entrar en valoraciones de aspectos que están fuera de su alcance, limitándose a aportar testimonio, datos objetivos, imágenes y vídeos. Valorar temas más allá de nuestro alcance llevará, con toda probabilidad, a la anulación de nuestro informe, con todas las consecuencias que de ello puede derivar para nuestros clientes.

Entonces, ¿qué debemos reflejar en nuestro informe?

A grandes rasgos, el informe escrito debe reflejar datos objetivos, de “física básica” y contrastables, como:

Duración y distancia recorrida de un paseo

Grados de inclinación máxima observados en una articulación

Amplitud de una zancada

Grados de torsión de la espalda al meterse en un coche

Tiempo máximo de permanecer en pie observado

Peso aproximado cargado (siempre y cuando se observe claramente: garrafa de agua de 10 litros, saco de cemento de x kilos, etc)

Velocidad

METODOLOGÍA

1.- AVERIGUACIONES PREVIAS.-

Antes de saltar al terreno de juego necesitamos tener unos datos básicos de la lesión a observar. No nos interesa saber cómo se ha producido o el diagnóstico médico de la lesión puesto que poco nos aclararán sobre las limitaciones de nuestro investigado.

Para mí, la pregunta clave que se debe realizar al cliente es: ¿Qué alega el investigado que no puede hacer?

En base a esa pregunta, cuya respuesta será objetiva y contrastable, planificaremos nuestra investigación.

Un ejemplo típico de respuesta sería: “Fulanito dice que no puede andar más de 5 minutos porque se cansa, no puede cargar peso y necesita una muleta para andar”.

Estos datos, aportados por el contratante, nos permitirán centrar la investigación y saber cuándo es importante o no la conducta que observamos (y por tanto la que grabemos en vídeo o mantengamos en el montaje final).

2.- PLANIFICACIÓN.-

Como dice la estrategia militar, “No hay plan que resista el contacto con el enemigo”, por tanto nuestra planificación debe ser siempre básica y ajustarse constantemente a la realidad, pero las averiguaciones previas deben permitirnos como mínimo elegir en qué franja horaria y qué días debe realizarse la investigación y en qué deberemos centrarla.

Llevarlo todo muy planificado nos hace sentir a todos muy seguros, sobretodo al principio de nuestra carrera,  y nos puede ayudar a tener pensado de antemano como reaccionar ante determinadas situaciones pero ya os lo advierto, las cosas nunca pasan como pensabas que pasarían y siempre ocurren cosas que no tenías previstas. Ahí es cuando tendrás que poner en marcha ese “plan B” del que nada quiere oir tu cliente: “Improvisar con lo que hay”.

3.- INVESTIGACIÓN.-

En función de la planificación inicial y del “principio de la realidad”, realizaremos nuestra investigación sobre el terreno, prestando especial atención a aquellas conductas observables que contrasten con las limitaciones alegadas por el investigado ante el cliente.

Un par de consejos:

Toma nota de manera constante de las horas a las que pasan las cosas, en estos casos es especialmente importante de cara a calcular tiempos y velocidades. También lo puedes hacer grabando “minivideos”, donde queda constancia de la hora, y después pasarlo a limpio en el despacho.

– En casos en los que se investiga la capacidad de andar, las cojeras, cargar peso, etc, es especialmente importante grabar planos de cuerpo entero. De este modo el médico o tribunal podrán evaluar de manera más sencilla las limitaciones del investigado. De poco sirve “un careto” en primer plano para ver si cojea y, a su vez, un primer plano solo de la pierna tampoco permitirá ver con exactitud todo el movimiento de cadera, la velocidad de desplazamiento o si hay o no gestos de dolor.

Los “investigados profesionales” se las saben ya todas, toma precauciones extremas a la hora de seguirlos, y déjalo marchar si te hueles que está haciendo “maniobras” para ver si le siguen, ya le encontrarás más tarde. Si son defraudadores, sobre todo si no es su primera vez, saben que tarde o temprano, seguro, les mandarán un detective a chequear qué hacen.

Espero que os haya servido de ayuda, al menos para iniciaros en el tema, dejaremos para la próxima entrada la elaboración del informe de investigación y la defensa de éste ante los tribunales.

Índice del curso para detectives.-

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Director en Omnia Veritas y detective privado con licencia 2265. Tel: +34 686 669 705 GM of Omnia Verita and private investigator. Cell: +34 686 669 705

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